1. Informações Gerais

A orvexiluntra, com sede na R. Corujeiras 265, 4430-071 Vila Nova de Gaia, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores da nossa plataforma de planeamento de orçamentos para eventos. Esta política de privacidade explica como recolhemos, processamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável em Portugal.

A presente política aplica-se a todos os serviços oferecidos através do website orvexiluntra.com e demais canais digitais da orvexiluntra. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais consoante a forma como interage com os nossos serviços:

2.1 Dados de Identificação e Contacto

• Nome completo e dados de identificação pessoal
• Endereço de email e números de telefone
• Morada postal completa
• Dados de faturação e informações fiscais quando aplicável
• Informações profissionais relevantes para o planeamento de eventos

2.2 Dados de Utilização da Plataforma

• Informações sobre orçamentos de eventos criados e modificados
• Preferências de configuração e personalização da conta
• Histórico de atividades na plataforma e padrões de utilização
• Dados de navegação, incluindo páginas visitadas e tempo de permanência
• Informações técnicas do dispositivo e browser utilizado

2.3 Dados Financeiros e de Pagamento

Quando utiliza serviços pagos da orvexiluntra, poderemos recolher informações de pagamento através de processadores seguros de terceiros. Não armazenamos diretamente dados completos de cartões de crédito nos nossos sistemas internos.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades específicas:

3.1 Prestação de Serviços Principais

• Criação e gestão da sua conta de utilizador na plataforma orvexiluntra
• Fornecimento de ferramentas de planeamento de orçamentos para eventos
• Personalização da experiência de utilização baseada nas suas preferências
• Sincronização de dados entre diferentes dispositivos utilizados
• Backup e recuperação de informações dos seus projetos de eventos

3.2 Comunicação e Suporte

• Resposta a solicitações de apoio técnico e esclarecimentos
• Envio de notificações importantes sobre alterações nos serviços
• Comunicação sobre atualizações de funcionalidades relevantes
• Contacto para resolução de problemas técnicos ou de faturação

4. Partilha de Dados com Terceiros

A orvexiluntra pode partilhar os seus dados pessoais com terceiros apenas nas circunstâncias específicas descritas abaixo:

4.1 Prestadores de Serviços Técnicos

Trabalhamos com fornecedores especializados para hospedagem de dados, processamento de pagamentos, análise de desempenho da plataforma e suporte técnico. Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades acordadas.

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando legalmente obrigatório, nomeadamente em resposta a ordens judiciais, investigações das autoridades competentes, ou para proteger os direitos, propriedade e segurança da orvexiluntra, dos seus utilizadores e do público em geral.

4.3 Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramos que existem salvaguardas adequadas através de cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de proteção reconhecidos pelo RGPD.

5. Direitos dos Titulares de Dados

Enquanto titular de dados pessoais, possui diversos direitos fundamentais relativamente ao tratamento das suas informações:

5.1 Direito de Acesso e Portabilidade

• Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que processamos sobre si
• Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Transferir os seus dados para outro fornecedor de serviços quando tecnicamente viável
• Obter informações detalhadas sobre como os seus dados estão a ser utilizados

5.2 Direitos de Retificação e Eliminação

• Corrigir dados pessoais inexatos ou desatualizados na sua conta
• Solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais
• Retirar o consentimento para tratamentos baseados em consentimento
• Opor-se ao tratamento de dados para finalidades de marketing direto

6. Segurança e Proteção de Dados

A orvexiluntra implementa medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

6.1 Medidas Técnicas de Segurança

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticação robustos e controlo de acesso baseado em funções
• Monitorização contínua de segurança e deteção de atividades suspeitas
• Backups regulares com encriptação e armazenamento seguro
• Atualizações de segurança regulares em todos os sistemas e aplicações

6.2 Medidas Organizativas

• Formação regular da equipa sobre proteção de dados e cibersegurança
• Políticas internas rigorosas de acesso e manuseamento de dados pessoais
• Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores e parceiros
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança e planos de contingência

Apesar de todos os esforços para proteger os seus dados, é importante que também adote boas práticas de segurança, como utilizar palavras-passe fortes e manter os seus dispositivos atualizados.

7. Retenção de Dados

A orvexiluntra retém os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

7.1 Períodos de Retenção

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa
• Dados de orçamentos de eventos: conservados durante 5 anos após a conclusão do projeto
• Dados de faturação: retidos por 10 anos conforme obrigações fiscais portuguesas
• Dados de marketing: eliminados imediatamente após retirada do consentimento
• Logs de sistema: conservados por 12 meses para fins de segurança

7.2 Eliminação Segura

Quando os períodos de retenção expiram, procedemos à eliminação segura e irreversível dos dados, incluindo todas as cópias de backup. Este processo segue padrões industriais de destruição de dados para garantir que as informações não possam ser recuperadas.

8. Cookies e Tecnologias Similares

O website orvexiluntra.com utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e fornecer funcionalidades personalizadas:

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de preferências: guardam as suas configurações e personalização
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza os nossos serviços
• Cookies funcionais: permitem funcionalidades avançadas como login automático

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades da plataforma.

9. Alterações à Política de Privacidade

A orvexiluntra reserva-se o direito de atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, na legislação aplicável, ou nas melhores práticas de proteção de dados.

Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos os utilizadores através de email ou de um aviso proeminente na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. As alterações menores serão comunicadas através da atualização da data de revisão no final desta política.

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.